Entre 800 mil inscritas e 2.000 finalistas, a proptech está entre as 400 empresas reconhecidas este ano
A Housi, plataforma pioneira em moradia inteligente no Brasil, foi homenageada pelo prêmio Reclame Aqui que celebra as empresas que entregam a melhor experiência aos clientes. Na categoria “Casas por temporada”, a proptech levou o troféu da premiação Reclame Aqui 2025 por melhor desempenho em operações e experiência ao cliente.
A premiação contou com 800 mil empresas inscritas, 2.000 finalistas e apenas 400 empresas foram premiadas em sua categoria. “Mais do que um reconhecimento, este prêmio é um marco que traduz a evolução da nossa operação ao longo desses sete anos e reafirma o nosso compromisso inegociável: entregar uma experiência completa, transformadora e de excelência, mantendo o cliente no centro de todas as nossas decisões. Nosso time é brilhante e estamos muito felizes com a conquista”, afirma Alexandre Frankel, CEO da Housi.
A jornada até o prêmio
Em 2025, a empresa consolidou uma jornada de governança orientada pela experiência do cliente, sustentada por investimentos estruturais e pela evolução contínua de processos críticos. Como estratégia de operação e estruturação, a empresa segmentou suas carteiras para ampliar precisão nas resoluções, qualificando a experiência de investidores e moradores em diversas regiões do país. Além de investir na expansão e capacitação do time, incorporando processos de excelência e uma gestão contínua da ferramenta.
Ademais, implantaram e consolidaram a governança do CRM HubSpot, elevando o nível de inteligência, rastreabilidade e eficiência das interações. Estruturaram times regionais de relacionamento, fortalecendo a presença in loco junto a investidores e incorporadores. A proptech também triplicou o time de campo e expandiu significativamente a rede de operadores parceiros, garantindo alta performance operacional e fortalecimento da ocupação ao longo de todo o ano.
Como uma companhia de crescimento acelerado, a Housi reconhece que desafios são parte indissociável da evolução. “O que nos distingue é a capacidade de olhar para cada problema como uma oportunidade de aprimoramento, respondendo com velocidade, técnica e sensibilidade”, reforça Mauricio Lambstein, diretor de relacionamento do cliente.
Este prêmio representa a confirmação de que os investimentos feitos ao longo do ano estão elevando a empresa para onde desejam chegar e reforça que este é apenas o início de um caminho ainda mais sólido, inovador e centrado em seu principal ativo: o cliente.
Sobre a Housi
Lançada em 2019, a Housi é uma proptech que vem transformando a experiência de moradia por meio do conceito Smart living. Com o uso de tecnologia de ponta para criar residências inteligentes e conectadas a serviços e comodidades, a Housi tem como objetivo otimizar e desburocratizar a vida dos moradores por meio da integração de soluções digitais e automatizadas, oferecendo liberdade e economia de tempo.
